Один диалог в шоуруме решает
сделку на миллионы.
Выявление потребности, тест-драйв, трейд-ин, допы и F&I — каждая ступень воронки дилера живёт в разговоре менеджера. WonderScribe Enterprise делает эти разговоры видимыми и управляемыми.
Три причины, почему отрасль
теряет деньги каждый день.
В большинстве «пустых» визитов менеджер даже не предложил сесть за руль — а это главный конвертер сделки.
Страховки, допоборудование и кредит теряются в диалоге — сотни тысяч маржи с каждой сделки.
CRM показывает «не купил», но не показывает почему. Разбор по памяти менеджера — это не разбор.
Решения WonderScribe Enterprise
под задачи отрасли.
Диалоги шоурума
Каждая консультация записана и оценена: потребность, презентация, работа с возражениями, следующий шаг.
Скрипт тест-драйва
Мониторинг ключевого этапа: предложен ли тест-драйв, как отработан отказ, назначена ли повторная встреча.
Допы, трейд-ин и F&I
Видно, кто продаёт финансовые продукты и допоборудование, а кто просто оформляет сделку.
Звонки отдела продаж
100% входящих и исходящих: конверсия звонка в визит, отработка лидов с классифайдов, потерянные обращения.
Сервис-приёмка
Диалоги мастеров-приёмщиков: допродажа работ, объяснение сметы, NPS сервисного визита.
Коучинг менеджеров
Разбор реальных сделок — выигранных и проваленных. Лучшие приёмы масштабируются на весь отдел.
Что это даёт
вашему P&L.
«Мы впервые увидели, почему на самом деле уходят клиенты: тест-драйв предлагали в трети визитов. Через квартал — в девяти из десяти».
Шесть шагов сделки,
которые пропускают чаще всего.
Прозвучало или нет. Визит без тест-драйва почти всегда заканчивается фразой «я ещё посмотрю».
Спросили про машину в обмен — это и второй автомобиль в сделке, и причина вернуться именно к вам.
Кредит, страховка, сервисный пакет: предложены как часть решения или упомянуты вскользь у кассы.
Возражение по цене закрыто аргументом или скидкой. Скидка вместо аргумента — это маржа, отданная без сопротивления.
Взяли телефон и договорились о следующем шаге — или клиент ушёл неизвестным и неотслеживаемым.
«Позвоню, как придёт комплектация» — обещание, которое сверяется с тем, состоялся ли звонок.
Сколько консультаций видит тайный покупатель, а сколько — система.
Расчёт на модели. Последняя строка — не обещание, а вопрос к вашей марже и числу продавцов.
Шоурум — большое гулкое помещение. Что с распознаванием?+
Большая часть общения — в мессенджерах. Это видно?+
Как понять, что сделка упущена именно из-за диалога?+
Покажем на сценариях
вашей отрасли. За 30 минут.
Аудит сервиса за 30 дней: запустим на части точек, настроим чек-листы под ваши стандарты — и вернёмся с комплексным отчётом и инсайтами. Как проходит аудит →