Выявление потребности, тест-драйв, трейд-ин, допы и F&I — каждая ступень воронки дилера живёт в разговоре менеджера. WonderScribe Enterprise делает эти разговоры видимыми и управляемыми.
В большинстве «пустых» визитов менеджер даже не предложил сесть за руль — а это главный конвертер сделки.
Страховки, допоборудование и кредит теряются в диалоге — сотни тысяч маржи с каждой сделки.
CRM показывает «не купил», но не показывает почему. Разбор по памяти менеджера — это не разбор.
Каждая консультация записана и оценена: потребность, презентация, работа с возражениями, следующий шаг.
Мониторинг ключевого этапа: предложен ли тест-драйв, как отработан отказ, назначена ли повторная встреча.
Видно, кто продаёт финансовые продукты и допоборудование, а кто просто оформляет сделку.
100% входящих и исходящих: конверсия звонка в визит, отработка лидов с классифайдов, потерянные обращения.
Диалоги мастеров-приёмщиков: допродажа работ, объяснение сметы, NPS сервисного визита.
Разбор реальных сделок — выигранных и проваленных. Лучшие приёмы масштабируются на весь отдел.
«Мы впервые увидели, почему на самом деле уходят клиенты: тест-драйв предлагали в трети визитов. Через квартал — в девяти из десяти».
Аудит сервиса за 30 дней: запустим на части точек, настроим чек-листы под ваши стандарты — и вернёмся с комплексным отчётом и инсайтами. Как проходит аудит →